Privacidad

 

 

 

 

 

Política de Privacidad

Introducción

ProBares, además de proporcionar un servicio de comandas a través de una aplicación móvil, tiene como misión convertirse en una gran fuente de información precisa y veraz sobre los productos que ofrecen los bares y restaurantes de España para ofrecerla a los usuarios y los propios restaurantes. Esta información no tendrá carácter individual y por tanto protegeremos la privacidad de los datos personales y demás información de los usuarios del servicio, que Probares Solutions SL ofrece, necesiten aportar para acceder a la aplicación.

Esta política de privacidad explica cómo ProBares recopilan, comparten y utilizan sus datos personales. También encontrará información sobre cómo puede ejercer sus derechos de privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, acepta que ProBares utilice sus datos personales como se describe en esta Política de Privacidad.

Política de privacidad

 

1.    Información que recopilamos de usted y por qué

 

Los datos personales que podemos recopilar sobre usted se clasifican en las siguientes categorías generales:

Información que usted proporciona de forma voluntaria

Para poder ofrecerle nuestro servicio de comandas mediante la aplicación ProBares, le pediremos que proporcione datos personales de forma voluntaria:

Información de registro: Le pediremos que nos diga su nombre, dirección, correo electrónico y la contraseña que crea. También podrá incluir una imagen que le defina, ya sea para identificarse físicamente o de cualquier otra forma, siempre que cumpla con la ley y el decoro.

Información de transacción: En algún momento del proceso de pedidos o pago, le pediremos el número tarjeta de crédito para poder hacer los pagos mediante la aplicación. Utilizamos servicios seguros de procesadores de pago, una pasarela usada por una gran cantidad de bancos de España. Probares Solutions SL no almacena información sobre su tarjeta de crédito.

Información sobre sus preferencias de restaurantes: Le damos la oportunidad de suscribirse voluntariamente a los restaurantes que desee. Con esta suscripción nos faculta a crear una vía de comunicación entre el restaurante y su perfil. Sus datos personales no serán transferidos al restaurante a excepción de su nombre de usuario y el código interno de cliente que se crea automáticamente en la plataforma web de ProBares que le diferencia, internamente, de los demás usuarios.

 

Opiniones y valoraciones: Cuando publica mensajes junto con la valoración de un platos o bebida de un restaurante, esta información será guardada en la plataforma web de ProBares para mostrarla a otros usuarios y/o el restaurante que le sirvió el plato. Para valorar un plato no está obligado a escribir opinión. En el caso que valore y no escriba opinión, su valoración quedará registrada en la plataforma de ProBares para mostrar de forma anónima, junto con la de otros usuarios, la valoración media de dicho plato y la valoración media del restaurante según las valoraciones de los platos. Esa valoración individual se quedará registrada en su perfil y ProBares tendrá acceso a ella con el fin de informarle sobre otros platos y restaurantes del que pudiera estar interesado.

 

Información que recopilamos automáticamente

Cuando accede a nuestros Servicios, podemos recopilar cierta información automáticamente desde su dispositivo:

Información de actividad: Recopilamos información sobre su uso del servicio así como de lo que busca y mira y aquello con lo que interactúa, incluido los restaurantes donde usa la aplicación ProBares, productos pedidos y valoraciones. De la misma forma, usamos su posicionamiento GPS para poder mostrarle los platos que busca a su alrededor, para esto, usted tendrá que presionar el botón de posicionamiento.

Nuestro uso de la información recopilada

A continuación informamos de las finalidades de tratamiento de sus datos personales:

Información que usted proporciona de forma voluntaria:

Información de registro: Los datos personales de registro que proporciona cuando crea una cuenta de ProBares nos permite darle acceso al servicio y a la información sobre los productos de los restaurantes y proporcionárselos [de conformidad con nuestros Términos]. También usamos esta información para contactar con usted para conocer su opinión y notificarle sobre cualquier tipo de problema, o cambios o actualizaciones importantes en nuestros servicios.

Información de transacción: Su información de transacción (como los productos alimenticios que añade a su cesta) nos permite procesar su comanda y enviarle una factura precisa. Asimismo, nos ayuda a nosotros y a cualquier restaurante en el que haya hecho el pedido a ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

ProBares puede ponerse en contacto con usted por correo electrónico, teléfono o SMS para para proporcionarle información o resolver problemas que surjan con su cuenta.

Cuando pague su Pedido a través de proveedores de servicios de pago móvil, le enviaremos información de la transacción mediante correos electrónicos de confirmación a la dirección de correo electrónico registrado con dichos proveedores (ya que es algo requerido por los mismos).

También analizaremos la información de las transacciones completadas y las comandas a efectos de cotejo de datos y análisis estadístico para que podamos administrar, apoyar, mejorar y desarrollar nuestro negocio y nuestros servicios. Nuestros análisis también nos ayudan a detectar y prevenir el fraude u otras actividades ilegales o actos prohibidos según nuestros Términos o cualquier política aplicable a los servicios.

Información sobre sus preferencias de marketing: Siempre que esté permitido por la ley y haya otorgado su consentimiento, ProBares y los restaurantes a los que se haya suscrito pueden enviarle publicidad sobre productos o servicios por correo electrónico (en este caso sólo lo hará ProBares), o móvil, a través de la aplicación y notificaciones push, desde ProBares o los restaurantes a los que se haya suscrito.

Si no desea que usemos sus datos de esta manera o en general cambia de opinión sobre la recepción de cualquier forma de comunicaciones de marketing, puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic sobre la opción de cancelación de suscripción en la comunicación que haya recibido o actualizando su perfil. También puede optar por no recibir notificaciones push a nivel de dispositivo (por ejemplo, a través de su configuración de iOS). Si opta por cancelar su suscripción a nuestro marketing, mantendremos un registro de sus preferencias para no molestarle más con información no deseada en el futuro.

Opiniones y valoraciones: Si nos da su opinión, la usaremos para que el restaurante pueda informarse de los productos con mayor exhaustividad y para estar mejor informado de lo que opinan sus clientes. Las valoraciones se muestran de forma anónima y como una media de las valoraciones de todos los usuarios.

Información que recopilamos automáticamente:

Cuando accede a nuestros Servicios, podemos recopilar cierta información automáticamente desde su dispositivo, como su dirección IP, su dirección MAC o el identificador del dispositivo. En algunos países, incluidos algunos de Europa, esta información puede considerarse datos personal según las leyes de protección de datos aplicables.

Información de actividad: Analizamos sus hábitos de compra y la forma en la que interactúa con nuestros Servicios para poder sugerirle opciones de comida de nuevos restaurantes que creemos que le gustaría probar. Si elige compartir su ubicación geográfica con nosotros, podemos utilizar esta información para mostrarle contenido que sea local para usted. También podemos proporcionarle contenido y anuncios personalizados en función de sus interacciones previas con nuestros Servicios y nuestro conocimiento de sus preferencias que deducimos a partir de su historial de uso y compra en relación con los Servicios.

Le permitimos acceder a su historial de restaurantes visitados, favoritos y valoraciones para que le resulte más fácil volver identificar sus Restaurantes favoritos.

2.    Con quién compartimos sus datos personales

Al prestarle los Servicios, dependiendo de las circunstancias, compartiremos sus datos personales con las siguientes entidades:

  1. Terceros que realizan diversas actividades para promover y respaldar nuestros Servicios. Esto incluye agentes de atención al cliente, proveedores de alojamiento y soporte de sitios web y aplicaciones, proveedores de servicios de marketing, proveedores de eCRM que administran nuestros correos electrónicos de marketing y notificaciones push, empresas de investigación de mercado y proveedores de procesamiento de pagos que procesan transacciones de pago con tarjeta. Cualquiera de estos terceros puede encontrarse fuera de del Espacio Económico Europeo.
  2. Como se menciona en la sección anterior, podremos comunicar sus datos personales con empresas externas (como, por ejemplo, de los sectores de la alimentación, bebidas y entretenimiento) para que puedan enviarle información sobre bienes o servicios que pueden interesarle. Solo compartiremos sus datos personales con estos terceros cuando nos haya otorgado su consentimiento. Si no desea que usemos sus datos personales de esta manera o en general cambia de opinión sobre la recepción de cualquier forma de comunicaciones de marketing, puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic sobre la opción de cancelación de suscripción en la comunicación que haya recibido o actualizando su perfil. Si opta por cancelar su suscripción a nuestro marketing, mantendremos un registro de sus preferencias para no molestarle más con información no deseada en el futuro.
  3. Si alguna parte de nuestro negocio entra en una empresa conjunta, compra otra empresa o se vende o se fusiona con otra entidad comercial, su información podría ser divulgada o transferida a la empresa de destino o a nuevos socios comerciales o propietarios o sus agentes y asesores. En estas circunstancias, siempre informaremos a las entidades correspondientes de que solo deben usar sus datos personales para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
  4. Cualquier organismo que se encargue de hacer cumplir la ley u organismo regulador, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero a los que creemos que es necesario revelar la información (i) para cumplir con la ley o regulación aplicable, (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) para proteger sus intereses vitales o los de cualquier otra persona.
  5. Cualquier otro tercero para el que usted haya consentido la comunicación de sus datos personales. No venderemos, distribuiremos ni cederemos sus datos personales a menos que tengamos su consentimiento o la ley así lo requiera.
3.    Bases legales para el tratamiento de datos personales

La base legal para recabar y tratar sus datos personales como se describe anteriormente dependerá del contexto específico en el que los recopilemos.

Recabamos y tratamos sus datos personales principalmente para la ejecución de las obligaciones contractuales establecidas en nuestros Términos (es decir, para asegurarnos de que es usted el que realiza las comandas). Sin embargo, también trataremos sus datos personales cuando sea necesario según nuestros intereses comerciales legítimos (pero solo si estos intereses no se ven anulados por sus intereses de protección de datos o sus derechos y libertades legales fundamentales). En algunos casos, podemos tener la obligación legal de recopilar datos personales de usted (por ejemplo, en el caso de procedimientos legales) o podríamos necesitar tratarlos o compartirlos con otros para “proteger sus intereses vitales” (que es salvarle la vida en lenguaje jurídico) o de otra persona (por ejemplo, en caso de que la vida de otra persona está en peligro).

Si le pedimos que proporcione datos personales para cumplir con un requisito legal o para cumplir nuestro contrato con usted, lo dejaremos claro en el momento pertinente y le informaremos de si la facilitación de sus datos personales es obligatoria o no (y también le explicaremos las posibles consecuencias en caso de que usted no la facilite).

Del mismo modo, si recabamos y tratamos sus datos personales para nuestros intereses legítimos (o los de cualquier tercero), le dejaremos claro en el momento pertinente cuáles son dichos intereses legítimos.

Si tiene preguntas o necesita más información sobre la base legal en base a la cual recabamos y tratamos sus datos personales, contacte con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección “Cómo contactar con nosotros” que verá a continuación.

4.    Seguridad

Damos gran importancia a mantener sus datos personales seguros y protegidos. En consecuencia, implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas y tecnología estándar de la industria para protegerla del acceso no autorizado y el tratamiento ilegal, la pérdida accidental, la destrucción y el daño.

Las medidas de seguridad que utilizamos están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad de protección adecuado al riesgo de tratar sus datos personales. Cuando haya elegido una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de los Servicios, usted será responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le recomendamos que no comparta su contraseña con nadie y que use una contraseña única para nuestros Servicios. No nos responsabilizaremos de ninguna transacción no autorizada realizada con su nombre y contraseña.

5.    Conservación de datos

ProBares Solutions SL conservará sus datos personales cuando tengamos una necesidad comercial legítima para hacerlo (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales o contables).

En caso de que se oponga a que tratemos ciertos datos personales (también en relación con la recepción de nuestras comunicaciones de marketing), conservaremos un registro de su oposición al tratamiento de sus datos personales para que podamos seguir respetando sus deseos.

Destruiremos o anonimizaremos permanentemente sus datos personales en el momento en que ya no tengamos la necesidad de tratarla para satisfacer nuestras necesidades comerciales legítimas o por algún motivo legal. Si esto no es posible (por ejemplo, porque su sus datos personales han sido almacenados en copias de seguridad), los almacenaremos de manera segura y los aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que su eliminación sea posible.

6.    Sus derechos de protección de datos

ProBares respeta sus derechos de privacidad y protección de datos. A continuación se muestra un resumen de sus derechos con respecto a los datos personales que ProBares administra:

  • ProBares le proporciona las herramientas para acceder, revisar o actualizar sus datos personales en cualquier momento a través de su cuenta. Si desea solicitar la eliminación de sus datos personales, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección “Cómo contactar con nosotros” que verá a continuación.
  • Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, pedirnos que restrinjamos el el tratamiento sus datos personales o solicitar que se transmita a un tercero. De nuevo, puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros usando los datos de contacto que figuran en la sección “Cómo contactar con nosotros” que verá a continuación.
  • Tiene derecho a optar por no recibir las comunicaciones de marketing que le enviamos en cualquier momento. De nuevo, puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros usando los datos de contacto que figuran en la sección “Cómo contactar con nosotros” que verá a continuación.
  • Del mismo modo, si recabamos y tratamos sus datos personales sobre la base legal de su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún tratamiento que hayamos llevado a cabo antes de su retirada, ni afectará el tratamiento sus datos personales realizado por bases legales de tratamiento independientes al consentimiento.
  • Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos sobre nuestra obtención y tratamiento de sus datos personales.

Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

7.    Enlaces a sitios de terceros

Ocasionalmente, nuestro sitio web puede contener enlaces a los sitios web de nuestras redes de asociados, anunciantes y afiliados o a cualquier sitio web que pueda ofrecer información útil a nuestros visitantes. Le proporcionamos estos enlaces solo para su conveniencia, y la inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación por parte de ProBares del sitio web correspondiente. En caso de acceder a dichos sitios web mediante los mencionados enlaces, tenga en cuenta que estos tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas o esos sitios web enlazados. Verifique estas políticas antes de enviar datos personales de ningún tipo a dichos sitios web.

8.    Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para adaptarla a posibles cambios legales, técnicos o comerciales. Siempre que actualicemos nuestra Política de Privacidad, tomaremos las medidas adecuadas para informarle en base a la importancia de los cambios que realicemos. Nos aseguraremos de obtener su consentimiento a cualquier cambio importante en la Política de Privacidad siempre que lo exijan las leyes de protección de datos aplicables.Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros: Por correo electrónico en: información@probares.com